ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som kund (privatperson) och Berry Pod Bark, org. nr 671230-0042, med adress Båtsmansvägen 14, 181 41 Lidingö, vid order och inköp av varor på www.berry-pod-bark.se.
För att genomföra köp på berry-pod-bark.se krävs det att du är 18 år och har en giltig svensk ID-handling. Om du är under 18 år behöver du ett samtycke till ditt köp från vårdnadshavare.
Genom att göra en beställning på berry-pod-bark.se godkänner du de vid den tiden publicerade villkor enligt nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta och fullständiga samt ansvarar för eventuellt felaktigt ifyllda uppgifter.
Du åtar dig vidare att se till att ingen annan kan använda dina inloggningsuppgifter.
PERSONUPPGIFTER
I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter med syfte att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Berry Pod Bark ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med dataskyddsförordningen. Informationen som du lämnar om dig själv används av Berry Pod Bark och våra samarbetspartners för betalning och leverans.
I vår Integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.
BESTÄLLNING
Beställning görs på berry-pod-bark.se Om du har frågor om hur du beställer är du välkommen att ringa till vår kundservice på 08 22 46 00 eller maila till kontakt@berry-pod-bark.se.
Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och samtycker till att vi sparar dina personuppgifter (se längre ner). Avtal om köp sker när vi bekräftat beställningen och skickat en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.
Om vi av någon anledning inte har möjlighet att leverera din beställning kommer vi att kontakta dig omgående. Skulle detta inträffa kommer vi att erbjuda dig en ny lösning förutsatt att detta är möjligt.
Observera att varorna som säljs på berry-pod-bark.se är klassificerade som livsmedel (kryddor, salt, socker, örter) och lyder därför under livsmedelslagen. För dessa varor gäller ingen ångerrätt eller bytesrätt.
Mer om ångerrätt på livsmedel hos Vägledning genom Konsumentverket.
Om du av någon anledning skulle vilja ändra eller stoppa din beställning vill vi att du kontaktar oss omgående på 08-22 46 00 eller genom att skicka ett mail till kontakt@berry-pod-bark.se. Ändring av order eller avbeställning av order ska meddelas till Berry Pod Bark innan beställning packas.
Berry Pod Bark förbehåller sig rätten att häva avtalet i det fall kunden handlat i ond tro på grund av felaktigheter som kunden känt till eller borde ha insett, såsom felaktiga uppgifter om pris eller kvantitet på webbplatsen. I det fall hävningsförbehållet görs gällande har kunden inte rätt till skadestånd eller annan kompensation från Berry Pod Bark.
PRISER OCH PRODUKTINFORMATION
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms (12%). Eventuell fraktkostnad tillkommer, beroende på valt fraktalternativ.
Eventuella erbjudanden och kampanjer som marknadsförs gäller så långt lagret räcker om inte några andra villkor redovisas i anslutning till erbjudandet.
Berry Pod Bark reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller i övrigt på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår webbplats eller i våra annonser.
BETALNING
Bank- och kreditkortsbetalningar (VISA, MasterCard) görs via Stripe med koppling mot Swedbank. Även Swish-transaktioner görs med koppling mot Swedbank.
Stripe är certifierat enligt den högsta industristandarden (PCI DSS Level 1-certifiering) och har licenser från tillsynsmyndigheter runtom i världen. De uppfyller kraven i EU:s andra betaltjänstdirektiv och för stark kundautentisering (SCA), och har digitala penninglicenser i EU och Storbritannien.
Detaljerade kring säkerhet och efterlevnad finns här på svenska: https://stripe.com/se/payments och här på engelska: https://stripe.com/docs/security/stripe
Information om Swish och säkerhet finns på svenska här: https://www.swish.nu/faq/private/?category=security
Presentkort från Berry Pod Bark skickas elektroniskt via e-post.
Presentkortskoden kan användas för betalning av varor i butiken på nätet inom giltighetstiden som är ett år från inköpsdatum.
Presentkortets summa dras av mot varuvärdet, inte eventuella fraktavgifter.
Presentkortet går inte att ersätta med kontanter
Ångerrätten på presentkort gäller enligt distansköpslagen.
Vi ersätter inte ett förlorat presentkortskod eller felaktig leverans som beror på att du som kund lämnat felaktiga uppgifter.
Presentkortet är inte kopplat till en viss person. Den som får koden ansvarar för att det inte kommer i orätta händer.
Presentkortets kod är en värdehandling på samma sätt som kontanter. Värdet går förlorat om du tappar bort det.
Vi följer gällande lagar, regler och god praxis enligt Konsumentverkets riktlinjer gällande presentkort.
LEVERANS OCH TRANSPORT
Beställningar som görs före kl 15.00 helgfria vardagar skickas normalt samma dag och levereras inom 1-3 dagar av PostNord till utlämningsställe för privatkunder, eller till din dörr/brevlåda beroende på vilket leveransalternativ du valt.
Om paket ska lösas ut ska du göra detta inom den tid som anges i aviseringen. Paket ska normalt hämtas ut personligen med giltig legitimation och ordernummer. Du får alltid en avisering som visar var och när paket ska hämtas. Avisering kan ske via e-post, vanlig post samt om du lämnat mobilnummer, även via telefonsamtal eller SMS.
REKLAMATION
Enligt lag har du alltid rätt att reklamera din produkt inom tre år räknat från den dag du tog emot produkten. Om du önskar göra gällande fel i produkten ska du kontakta Berry Pod Bark så snart som möjligt efter att felet upptäcktes. För att reklamationen ska vara giltig måste den alltid göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Vi rekommenderar att du undersöker produkterna när du tar emot dem och att du anmäler eventuella skador på emballaget direkt till transportören eller utlämningsstället och dokumenterar skadorna på frakthandlingarna.
Du kan reklamera en felaktig produkt genom att returnera den till oss på: Berry Pod Bark, Båtsmansvägen 14, 181 41 Lidingö. Du ansvarar för den returnerade produktens skick från det att du tar emot produkten till det att Berry Pod Bark tar emot den. Vi rekommenderar därför att produkten skickas väl emballerad med spårbar försändelse. Berry Pod Bark löser inte ut några produkter som returneras mot postförskott eller efterkrav.
När Berry Pod Bark har tagit emot den reklamerade produkten och konstaterat att reklamationen är giltig kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag. Det innebär att felet kommer att avhjälpas eller att vi kommer att byta ut den felaktiga produkten mot en ny. Om det inte är möjligt eller om Berry Pod Bark annars bedömer det som mer kostnadseffektivt, kan Berry Pod Bark istället göra en återbetalning av det belopp du betalat för din beställning inklusive returkostnaden. Observera att Berry Pod Bark har rätt att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt gällande lag och att Berry Pod Bark i sådant fall inte betalar tillbaka eventuella utlägg för returfrakt.
ÅNGERRÄTT/BYTESRÄTT
Varorna som säljs på berry-pod-bark.se är klassificerade som livsmedel (kryddor, salt, socker, örter) och lyder därför under livsmedelslagen. För dessa varor gäller ingen ångerrätt eller bytesrätt.
För presentkort gäller ångerrätt enligt Konsumentlagen.
Mer om ångerrätt på livsmedel hos Vägledning genom Konsumentverket.
TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med kundtjänsten på Berry Pod Bark. Om tvist ej kan lösas i samförstånd med Berry Pod Bark’s kundtjänst kan du som kund, vända dig till ARN, Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se. Vid eventuell tvist följer Berry Pod Bark beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras enligt ovan eller i sista hand av allmän domstol.
OGILTIGHET
Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig eller icke verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.
FORCE MAJEURE
Berry Pod Bark ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Berry Pod Bark inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Berry Pod Bark dig dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än en (1) månad har både du och Berry Pod Bark rätt att häva köpet med omedelbar verkan.
Dessa villkor har fastställts av Berry Pod Bark 2021-12-02
Villkor Återförsäljare
VILLKOR ÅTERFÖRSÄLJARE
ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor gäller mellan dig som företagskund (Återförsäljare) och Berry Pod Bark, org. nr 671230-0042, med adress Båtsmansvägen 14, 181 41 Lidingö, vid order och inköp av varor på www.berry-pod-bark.se.
För att köpa varor som Återförsäljare av Berry Pod Bark måste företaget ha ett svenskt organisationsnummer.
KUNDUPPGIFTER
När du sätter upp användarkonto på berry-pod-bark.se. uppger du inloggningsuppgifter för att få tillgång till kontot. De inloggningsuppgifter du väljer för att använda hos Berry Pod Bark är ditt ansvar och du är ansvarig för att ingen obehörig kan använda dem för att lägga beställningar från ditt användarkonto. Det åligger dig som kund att omgående kontakta Berry Pod Bark om dina inloggningsuppgifter hamnat i orätta händer.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Berry Pod Bark behandlar personuppgifter, som kontaktuppgifter och betal- och orderinformation för att kunna slutföra en order, genomföra en leverans och i övrigt tillhandahålla den service som en Återförsäljare kan förvänta sig. Information om behandling av personuppgifter finns i Integritetspolicyn. https://berry-pod-bark.se/privacy-policy/
BESTÄLLNING
Beställning läggs på berry-pod-bark.se. Villkoren för köp är de som specificeras på denna sida på dagen för köp. Skulle dessa ändras till dagen för leverans gäller villkoren för tidpunkten när beställningen lades och köpet bekräftades.
Berry Pod Bark förbinder sig att bekräfta en beställning. Detta sker genom ett e-postmeddelande till den e-postadress som specificerat i beställningen i samband med köpet. När bekräftelses mottagits skall dessa villkor anses gälla.
Berry Pod Bark tillämpar inga krav på minsta ordervärde.
Berry Pod Bark tillämpar inte restorder.
PRISER VAROR
Priset för de varor du beställer är de du ser på dagen för din beställning. Skulle priset ändras till dagen för din avhämtning gäller priset för den tidpunkt när din beställning genomfördes. Priserna på berry-pod-bark.se du ser i inloggat läge som Återförsäljare är angivna exklusive moms. Momsen läggs på i samband med fakturering.
Momssatser:
Kryddor, örter, salt och socker: 12%.
Övriga varor: 25%.
PRISER FRAKT
Varje beställning Återförsäljare lägger hos Berry Pod Bark kan komma att bli föremål för fraktavgift. Fraktavgiften baseras på vikt och volym. Fraktavgiften specificeras i sammanställningen i Kassan innan du bekräftar din order.
Fraktavgifter specificerade för slutkonsument gäller ej Återförsäljare.
LEVERANS
Leveranstiden är normalt 3-5 vardagar. I undantagsfall kan leverans ta längre tid till följd av tillfälliga ordertoppar eller oväntade händelser.
Berry Pod Bark använder Postnord för leveranser till Återförsäljare. Frågor angående din leverans, som exempelvis spårning av din order, hänvisas till Postnord. Återförsäljare är ansvarig för att ta emot leverans på utsatt leveranstid. I de fall leverans inte kunnat ske står Återförsäljaren för eventuella merkostnader.
ÄNDRING OCH AVBOKNING
Ändring av order eller avbeställning av order ska meddelas till Berry Pod Bark innan beställning packas. Om Återförsäljare måste ändra eller stoppa en beställning ska Berry Pod Bark kontaktas omgående på 08-22 46 00 under dagtid vardag eventuell möjlighet till ändring/avbokning.
Inkommer önskan om ändringar efter det att beställningen skickats iväg ansvarar Återförsäljaren för hantering av och kostnader för retur.
ÅNGERRÄTT
Beställningar som genomförs via berry-pod-bark.se omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Detta eftersom sådan ångerrätt ej gäller för livsmedel.
BETALNING och BETALNINGSVILLKOR
Direktbetalning/Förskottsbetalning gäller på de två (2) första beställningarna för företag som är ny kund hos Berry Bod Bark. Beställningen packas och skickas när betalning erhållits.
Betalning genomförs genom något av nedanstående alternativ:
Betalning med kort – VISA, MasterCard.
Swish – betala direkt via mobiltelefon.
Förskottsbetalning – insättning av hela summan på vårt bankkonto SWEDBANK 8327-9, 904 874 017-0
Betalning mot faktura – 20 dagars kredit. Berry Bod Bark förbehåller sig rätten till sedvanlig kreditkontroll. Om kredit inte kan beviljas sker leverans efter förskottsbetalning.
Ange fakturanummer vid betalning.
Eventuella ändringar vid fel eller returer sker via kreditfaktura.
Påminnelseavgift vid försenad betalning tas ut enligt Lag (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. (https://rkrattsbaser.gov.se/sfst?bet=1981:739)
Dröjsmålsränta tas ut vid försenad betalning och beräknas på fakturabeloppet inklusive moms. Enligt lag debiteras ränta med en referensränta enligt räntesats som fastställs en gång per halvår av Riksbanken.
Levererade varor tillhör Berry Pod Bark tills dess att betalning har erlagts.
Alla priser i inloggat läge på berry-pod-bark.se för Återförsäljare är exklusive moms.
REKLAMATIONER
Upptäcks fel på en vara, att något saknas i försändelsen eller om Återförsäljare mottagit fel vara skall detta reklameras till Berry Pod Bark senast inom fem (5) dagar efter det att Återförsäljaren mottagit leveransen.
För de fall där Berry Pod Bark gjort fel åligger det Berry Pod Bark att ombesörja ersättningsvaror och stå för hantering av retur och eventuella kostnader för retur.
Skador som uppstått via felaktig förvaring eller hantering ersätts inte.
RETURER
Returer hanteras efter överenskommelse. Kontakta Berry pod Bark, 08 22 46 00 för information. Oanmälda returer mottages inte. Berry Pod Bark löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav.
TRANSPORTSKADOR
Kontrollera emballage för transportskador omedelbart vid leverans. Dokumentera skadorna, fotografi och/eller film. Skador på emballage ska anmälas till transportören.
Upptäcks skador på innehållet efter det att paketet öppnats och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall transportföretaget kontaktas för att göra en skadeanmälan. Skadorna ska dokumenteras med fotografi och/eller film och även skickas till Berry Pod Bark, kontakt@berry-pod-bark.se
Tvist mellan Berry Pod Bark och Återförsäljare som uppstår i anledning av dessa Villkor eller av annan anledning ska parterna i första hand lösa genom överenskommelse. Om parterna inte kan nå en sådan överenskommelse kan tvisten avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden förutsatt att nämnden är behörig att pröva frågan. Såvida tvisten inte avgjorts genom ovanstående förfaranden ska tvisten slutligt avgöras av allmän domstol i Sverige med Stockholms tingsrätt som första instans.
FORCE MAJEURE
Berry Pod Bark ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Berry Pod Bark inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, extrema väderförhållanden, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om en sådan situation skulle uppstå skall Berry Pod Bark informera Återförsäljare dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen. Har omständigheten varat längre än en (1) månad har både Återförsäljare och Berry Pod Bark rätt att häva köpet med omedelbar verkan.